隱私政策

最後更新：2026 年 4 月

MettaMe 股份有限公司（以下稱「本公司」、「我們」）尊重你的隱私並致力保護你的個人資料。本隱私政策說明我們在你使用 MettaMe.ai 時如何收集、使用、儲存和分享你的資訊。本政策遵循台灣個人資料保護法（個資法）。

1. 我們收集的資訊

我們收集以下幾類資訊：(a) 帳號資訊——你在註冊時提供的姓名、電子郵件、電話號碼和個人資料；(b) 認證資料——登入憑證及來自第三方登入提供者（Google、LINE）的資料，包括你的 LINE 用戶 ID 以供通知使用；(c) 健康評估資料——你的健康問卷回答、AI 生成的健康檔案、推薦專長和評估紀錄；(d) 預約和交易資料——課程詳情、專家互動、付款資訊、預約紀錄和取消紀錄；(e) 通訊資料——透過應用程式內聊天系統發送的訊息；(f) 使用資料——瀏覽模式、功能使用情況、裝置資訊、IP 位址和透過 Google Analytics 及 Meta Pixel 收集的分析資料；(g) 推薦資料——使用的推薦碼和推薦關係。

2. 我們如何使用你的資料

我們出於以下目的使用你的個人資料：(a) 提供、營運和改善我們的平台和服務；(b) 個人化你的體驗，包括 AI 驅動的健康推薦；(c) 處理預約和促進付款；(d) 將你與專家連結並促進溝通；(e) 透過電子郵件和 LINE 發送有關預約和帳號的交易通知；(f) 分析使用模式並改善服務（透過彙總、匿名化的分析資料）；(g) 防止詐欺、執行服務條款並確保平台安全；(h) 遵守台灣法律規定的義務。

3. AI 與健康資料

你的健康評估回答會由 AI 模型處理（包括 Anthropic 的 Claude、OpenAI 的 GPT、Google 的 Gemini 和阿里巴巴的 Qwen），以產生個人化的健康檔案和推薦。此資料會傳送至這些 AI 提供者的 API 進行處理。我們不會將你的健康資料用於廣告或出售給第三方。你的 AI 生成健康檔案安全儲存，僅用於改善你在平台上的推薦。

4. 資料分享

我們僅在以下情況分享你的資料：(a) 與你預約的專家——分享提供服務所必要的姓名和課程詳情；(b) 與支付處理方——安全處理交易；(c) 與 AI 模型提供者——健康評估回答以產生推薦（見第 3 條）；(d) 與分析提供者——透過 Google Analytics 和 Meta Pixel 提供匿名使用資料；(e) 與電子郵件服務提供者——交易電子郵件寄送（Resend）；(f) 與 LINE——推播通知寄送；(g) 法律要求時——回應台灣法律下的法律程序或政府要求。我們絕不會為行銷目的將你的個人資料出售給第三方。

5. 資料儲存與安全

你的資料儲存在 Supabase 基礎設施上，伺服器位於安全的資料中心。我們實施業界標準的安全措施，包括：傳輸中（TLS/SSL）和靜態加密、資料庫表格的行級安全、透過 Supabase Auth 的安全認證，以及定期的安全檢視。儘管有這些措施，沒有任何系統是 100% 安全的。我們鼓勵你為帳號使用強大且獨特的密碼。

6. 資料保留

我們在你的帳號有效期間或提供服務所需期間保留你的個人資料。具體保留期限：帳號資料保留至帳號刪除；預約紀錄為稅務和合規目的保留 5 年（統一發票要求）；健康評估資料保留至你刪除或關閉帳號；聊天訊息保留 2 年；分析資料以彙總形式無限期保留。

7. 台灣個資法下的權利

依據台灣個人資料保護法，你有權：(a) 請求存取你的個人資料；(b) 請求更正不正確的資料；(c) 請求刪除你的資料（受法定保留要求限制）；(d) 請求我們停止收集、處理或使用你的資料；(e) 請求以可攜格式取得你的資料副本。如需行使這些權利，請聯繫 [email protected]。我們將在 30 天內回覆。

8. Cookie 與追蹤

我們使用 Cookie 和類似技術用於：(a) 基本功能——保持登入狀態、記住你的語言偏好；(b) 分析——Google Analytics 4 以了解平台使用方式；(c) 廣告——Meta Pixel 以衡量行銷活動的成效。你可以透過瀏覽器設定控制 Cookie 偏好。停用 Cookie 可能會影響平台功能。

9. 兒童隱私

MettaMe.ai 不適用於 18 歲以下的使用者。我們不會在知情的情況下收集兒童的個人資料。如果你認為我們無意中收集了未成年人的資料，請立即聯繫 [email protected]，我們將刪除該資料。

10. 國際資料傳輸

你的資料可能因本政策所述之目的而傳輸至台灣以外的國家進行處理（例如透過美國 AI 模型提供者進行 AI 處理、電子郵件寄送）。我們確保此類傳輸依台灣個資法要求採取適當的保護措施。

11. 政策變更

我們可能不時更新本隱私政策。我們將在變更生效前至少 30 天，透過電子郵件或平台上的顯著通知告知重大變更。變更生效後繼續使用 MettaMe.ai 即表示接受更新後的政策。

12. 聯絡我們

有關隱私相關的問題、請求或投訴，請聯繫我們的資料保護官 [email protected] 或來函：MettaMe 股份有限公司，台北市信義區。

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